민원 처리 관련문의드립니다

현재 학교 홈페이지의 학생통합민원센터(ASAP)를 확인했는데, 해당 게시판은 재학생 인증을 통해 접수되는 것으로 보입니다. 이러한 경우에도 익명으로(또는 신변보장을 전제로) 민원 접수 및 공식적인 답변을 받을 수 있는 절차가 있는지 궁금합니다. 만약 익명 접수가 불가능하다면, 신변보장이 보장되면서 상위 부서나 학교에 민원을 제출할 수 있는지 알고 싶습니다.  

감사합니다,